Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van CookieGeregeld (CMP) door zakelijke klanten. CookieGeregeld is een SaaS-dienst van Beter Geregeld ICT voor cookie consent management, logging en policy versioning.
Artikel 1 – Definities
Beter Geregeld ICT: de onderneming die CookieGeregeld exploiteert, gevestigd te Bussum, KvK 88321703.
CookieGeregeld: het Cookie Management Platform (CMP), inclusief scripts, dashboard, API, logging en documentatie.
Klant: iedere rechtspersoon of handelende natuurlijke persoon die de Dienst afneemt.
Dienst: het beschikbaar stellen van CookieGeregeld als SaaS-dienst via internet.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en Beter Geregeld ICT met betrekking tot het gebruik van de Dienst.
Tenant: een afzonderlijke klantomgeving binnen het platform.
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming. DPA: verwerkersovereenkomst. SLA: service level agreement (indien overeengekomen).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van CookieGeregeld.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Omschrijving van de Dienst
CookieGeregeld levert een SaaS-oplossing voor cookie consent management, policy versioning en consent logging (audittrail), inclusief (indien van toepassing) multi-tenant beheer en API-toegang.
Beter Geregeld ICT mag de Dienst verbeteren of wijzigen, mits de kernfunctionaliteit niet wezenlijk wordt aangetast.
Belangrijk: CookieGeregeld is een technisch hulpmiddel. Klant blijft verantwoordelijk voor correcte implementatie, configuratie en naleving van wet- en regelgeving (AVG/ePrivacy).
Artikel 4 – Beschikbaarheid & SLA
De Dienst wordt geleverd op basis van een best effort-verplichting, tenzij een SLA schriftelijk is overeengekomen.
Indien een SLA van toepassing is, kan daarin bijvoorbeeld een uptime-doelstelling worden opgenomen (bijv. 99,5% per kalendermaand), exclusief gepland onderhoud en overmacht.
Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Storingen door derden (zoals hostingprovider, internet- of cloudstoringen) vallen buiten de garantie van Beter Geregeld ICT.
Artikel 5 – Vergoedingen & betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturatie geschiedt vooraf (maandelijks of jaarlijks).
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling mag Beter Geregeld ICT de toegang tot de Dienst opschorten.
Beter Geregeld ICT mag tarieven jaarlijks indexeren (bijvoorbeeld conform CPI of maximaal 5%), met voorafgaande aankondiging.
Artikel 6 – Gebruik & beperkingen
- Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
- Het is niet toegestaan de software te reverse engineeren, te kopiëren (anders dan voor normaal gebruik), door te verkopen of beschikbaar te stellen aan derden, tenzij schriftelijk overeengekomen (bijv. agency/partner model).
- Klant is verantwoordelijk voor juiste implementatie van het script op de eigen domeinen en voor het actueel houden van domeininstellingen.
Artikel 7 – AVG & gegevensverwerking
Beter Geregeld ICT treedt op als verwerker in de zin van de AVG voor zover de Dienst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Klant.
Partijen sluiten indien vereist een separate DPA. Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke.
Consent logging kan (afhankelijk van configuratie) onder meer bevatten: consent-id (UUID), policy-versie, keuzes (JSON) en gehashte identificatoren zoals ip-hash en ua-hash (met server-side salt).
Artikel 8 – Beveiliging
Beter Geregeld ICT treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Dienst te beveiligen, waaronder tenant-isolatie, toegangscontrole en versleutelde communicatie (TLS).
Klant is verantwoordelijk voor het veilig beheren van eigen accounts, API keys en toegangsgegevens.
Artikel 9 – Audit & compliance
Klant kan op redelijke gronden audit-informatie opvragen met betrekking tot beveiligings- en verwerkersmaatregelen, voor zover relevant voor de Dienst.
On-site audits zijn uitsluitend toegestaan indien wettelijk vereist en na voorafgaande schriftelijke afspraken over scope, planning en kosten.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst blijven bij Beter Geregeld ICT. Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals beschreven in deze voorwaarden.
Feedback of suggesties van Klant mogen door Beter Geregeld ICT worden gebruikt voor productverbetering, zonder dat daar vergoeding tegenover staat.
Artikel 11 – Vrijwaring
Klant vrijwaart Beter Geregeld ICT voor aanspraken van derden die voortvloeien uit (i) onjuiste implementatie/configuratie door Klant, (ii) onjuiste cookieclassificatie, of (iii) overtreding van wet- en regelgeving door Klant.
CookieGeregeld levert geen juridisch advies; Klant blijft zelf verantwoordelijk voor compliance.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Beter Geregeld ICT is beperkt tot het bedrag dat Klant in de laatste 6 maanden heeft betaald, met een maximum van €10.000, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Beter Geregeld ICT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade of gevolgschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Beter Geregeld ICT.
Artikel 13 – Duur & beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd (bij enterprise vaak 12 maanden), en wordt daarna stilzwijgend verlengd tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opzegging dient uiterlijk 1 maand vóór einde looptijd te geschieden. Beter Geregeld ICT kan de overeenkomst beëindigen bij toerekenbare tekortkoming, misbruik of langdurige wanbetaling.
Artikel 14 – Exit & dataportabiliteit
Klant kan gedurende de looptijd en tot 30 dagen na beëindiging consentdata exporteren in CSV of JSON (afhankelijk van beschikbaarheid in het pakket).
Redelijke migratie-ondersteuning kan tegen uurtarief worden geleverd. Er bestaat geen verplichting tot overdracht van broncode of infrastructuur.
Artikel 15 – Overmacht
Beter Geregeld ICT is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen storingen bij hosting- of cloudproviders, internetuitval, DDoS-aanvallen, cyberincidenten buiten redelijke controle, en overheidsmaatregelen.
Artikel 16 – Geheimhouding
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, waaronder securitydocumentatie, niet-openbare technische informatie en commerciële afspraken.
Artikel 17 – Wijzigingen
Beter Geregeld ICT mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
Indien een wijziging wezenlijk nadelig is, kan Klant de overeenkomst beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.
Artikel 18 – Toepasselijk recht & geschillen
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Beter Geregeld ICT gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.